为落实保监会关于印发《保监局局长接待日工作办法》的通知要求，结合《黑龙江保监局局长信访接待日制度》相关规定，现对2018年黑龙江保监局局长接待日有关事项公告如下:

一、接待时间

黑龙江保监局局长接待日每月一次，定于每月的第三个星期二上午9：00—11：00，遇节假日或与其他工作安排冲突，将顺延、调整时间并在每月接待日前5个工作日进行公示。2018年具体接待时间如下表。

二、接待地点

黑龙江保监局17楼信访投诉举报窗口（哈尔滨市南岗区红军街15号奥威斯发展大厦）

三、接待人员

主持接待的局领导（接待日前5个工作日另行公告）、承办处室和相关职能处室负责人及工作人员；保监局认为需要参与接待的其他人员。

四、接待对象

黑龙江保监局局长接待日接待向保险监管部门反映情况、提出意见建议和要求的个人和机构代表。

五、受理事项

（一）对涉嫌侵害保险消费者合法权益的违法违规事项的反映；

（二）对辖区内保险公司、保险中介机构及其从业人员的保险违法违规行为的反映；

（三）对辖区内保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其有关情况，提出意见、建议的；

（四）对辖区内擅自设立保险公司、保险中介机构和保险社会团体，或者非法经营保险业务和保险中介业务的反映；

（五）对保监局及其工作人员的职务行为提出异议，或者反映其渎职、滥用职权等违法、违纪行为的；

（六）关于保险法律法规及保险监管政策的相关咨询；

（七）对辖区保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的；

（八）保监局应当依法处理的其他事项。

六、预约程序

来访人应在公告的局长接待日3个工作日前，以电话、传真、信函、来访等方式向黑龙江保监局信访工作部门进行预约登记，并提供下列材料：

（一）来访人的姓名或名称及联系方式；

（二）身份证明（自然人需身份证、法人或其他组织需营业执照和组织机构代码证）的复印件；

（三）被信访人姓名或名称；

（四）信访请求、事实及理由；

（五）有关证明材料的复印件。

黑龙江保监局接收到预约申请后，将对来访人提出的事项进行审核。通过审核的，将通知申请人具体的接访时间和地点。

七、注意事项

（一）多人提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。

（二）来访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

（三）来访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和保险信访秩序。

（四）收到通知的来访人请按通知时间到达，向工作人员出示身份证件原件，并填写《黑龙江保监局局长接待日来访登记表》。

（五）每批来访人接待时间一般不超过30分钟。

（六）对未预约的被接待人，在局长接待日来访并要求局长接待的，经主持接待日的局领导同意，可在预约接待事项完毕后，予以安排接待；因时间安排等原因，局领导无法接待的，应说明原因并转入正常信访投诉流程办理。

预约电话： 0451-51958038

传 真： 0451-51958833

联系人：卢石

联系地址：哈尔滨市南岗区红军街15号奥威斯发展大厦17楼信访投诉举报窗口。

邮政编码：150001